Information om frakt, leverans och fraktpolicy

Leverans

• 1-4 arbetsdagar med PostNord Service Point och DHL Service Point (hemleverans/ombud).

​

Din order packas vanligtvis inom 24 timmar från köptillfället, men senast i enlighet med vår fraktpolicy. En leveransbekräftelse skickas till den e-postadress som angavs vid köpet så snart din order är packad och redo för överlämnande. Det är först efter försändelsen har lämnat lagret som den går att spåra.

​​​

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt och storlek på de artiklar som lagts till i varukorgen.​

• Fri frakt vid köp över 1300 kr.

​

Skadat gods / saknade varor

Om du upptäcker att varor är skadade eller saknas i din leverans, måste detta anmälas till info@kortlabbet.se inom 14 dagar från mottagandet.

• Vi dokumenterar alla försändelser innan de lämnar vårt lager för att säkerställa att varorna är hela och att rätt artiklar skickas.

• Om varan är skadad vid leverans eller om något saknas, vänligen ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet så att vi kan hantera reklamationen enligt våra villkor.

​

Outlösta paket

• Paketet ligger kvar i 7 dagar hos ditt ombud. Om du inte hämtar ut ditt paket eller om fel uppgifter har lämnats vid beställningen, faktureras du för kostnaderna för tur- och returfrakt utan vår subvention av frakten.

• En pack- och hanteringsavgift på 69 kr tillkommer för outlösta paket.

​

Viktigt att notera:

• Returfrakt bekostas av kunden vid användning av ångerrätten.

• Om en retur av en produkt sker, ska den vara i obruten förpackning och i oanvänt samt oskadat skick, enligt våra villkor för ångerrätt.

• Reklamationer hanteras individuellt enligt gällande konsumentköplag.

Fraktpolicy

​Leveranstid

• Lagerförda produkter: Beställningar skickas normalt inom 0-3 arbetsdagar efter att vi mottagit din order. Om produkten inte finns på lager, meddelar vi dig per e-post med en förväntad leveranstid.

• Fraktbolag: Leveranser sker via vald leverantör (t.ex. PostNord, DHL).

​

Avbeställning

• Avbeställning innan expediering: Om du vill avbryta din beställning, kan du göra det innan den har expedierats. När beställningen väl har skickats, kan den inte längre avbeställas.

• Mottagning av leverans: Om beställningen har expedierats och skickats, är du skyldig att ta emot varorna. Avbeställning är giltig först när du har fått en bekräftelse från oss via e-post.

​

Fraktkostnad

• Beräknad fraktkostnad: Fraktkostnaden beräknas baserat på vikt och storlek på de artiklar som beställs. Exakt fraktkostnad framgår vid kassan.

• Fri frakt: Vid köp över 1300 kr erbjuder vi fri frakt.

• Fraktalternativ: Vi erbjuder olika fraktalternativ beroende på leveranssätt (t.ex. PostNord Service Point, DHL Service Point).​​

​

Ej uthämtade paket

• Paket som inte hämtas ut: Om ett paket inte hämtas ut från ombudet eller utlämningsstället, eller om fel adress har uppgivits, faktureras du för tur- och returfrakt utan vår subvention av frakten, samt en pack- och hanteringsavgift på 69 kr.

• Ångerrätt för ej uthämtade paket: Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt Svensk Distanshandels branschregler.

​

Skadat gods / Saknade varor

• Skadad eller ofullständig leverans: Om din vara är skadad, felaktig eller saknar delar, måste detta anmälas inom 14 dagar från det att du mottog din beställning.

• Anmälan av skador: Skador på emballage vid leverans ska omedelbart anmälas till transportören eller utlämningsstället, och skadorna ska dokumenteras på frakthandlingarna.

• Dokumentation: Alla försändelser som skickas från oss dokumenteras för att säkerställa att varorna är i gott skick och att rätt varor skickats.

​

Ansvar för returfrakt

• Kostnader vid retur: Om du utövar ångerrätt eller gör en retur, står du själv för returfrakten. Returfrakten bekostas av kunden.